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2021.1.7晚报内容

消息来源:绍兴市96345社会公共便民服务中心发布时间: 2021-01-07 07:51:00

 “96345,伢老百姓真欢喜”

【中心动态】96345参加“情暖绍兴”古银杏爱心基金走进银泰广场大型公益慈善宣传活动

 

2021年的第一天,新年伊始,“情暖绍兴”绍兴市慈善总会古银杏爱心基金走进银泰广场,这是一场以义诊、义演、义捐、义拍、义卖为形式的大型公益慈善宣传活动。

 绍兴市社会公共(便民)服务中心96345老师傅维修志愿队的张智辉、鲁关夫、朱斌斌、孟海新、杨海江、郑伟龙、金祖国等七位师傅, 放下繁忙的工作也舍弃与亲人团聚的机会赶赴银泰广场,为周边市民维修小家电、提供水电安全咨询等, 老师傅摊位前一波波市民络绎不绝,众多摊位中人气最旺就数咱们了,志愿者们的服务得到了市民的喜爱,也得到在场兄弟单位和领导的表扬。

     冬日寒意在格外明媚的阳光下被驱散,2021年,以志愿活动为始,96345老师傅们将践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,以真诚、善良、汗水,去绽放内心的力量。


 

 

【员工周记】96345如何做到“用户至上,用心服务”呢?

绍兴市96345社会公共(便民)服务中心做为一个服务性组织,每天面对形形色色的客户,怎样才能做到“用户至上,用心服务”呢?这是每位96345员工和加盟商服务者都值得思考的问题。我觉得“用户至上”是永远把用户放在第一位,把用户放在高于,重于一切的位置,“用心服务”则是在服务中遵循基本准则,用户满意就是我们工作的目标。

     近日,中心接线员接到家住罗门西村邬女士的求助电话,说是有台空调需要拆装,记录下联系方式、详细地址等,接线员按就近派单的原则立即派了李海军师傅前去,在之后的电话回访中,邬女士对李师傅的服务赞不绝口,表扬师傅上门很及时,服务态度也很好,人也实在,收费十分实惠,同时邬女士对我们96345这个平台也表示感谢,“我以前都是通过那些小卡片叫师傅的,这种师傅做过后有不少后顾之忧,一方面费用乱收,另一方面没有售后没有保障,现在有你们这样一个平台,让我们老百姓很放心。”邬女士说道。

     一个小小的举动,一个真情的问候,一些无微不至的细节,才能真正的打动客户,我们工作最重要的两个字就是“服务”。随着客户的需求趋向多样化,我们要保证客户每一瞬间的满意,每一服务领域的满意,那必须提升我们中心的业务水平,更好的适应客户的需求,为客户提供高效、体贴、温馨的服务,拉近我们与客户的距离。