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晚报内容2020.8.6

消息来源:96345发布时间: 2020-08-11 01:11:00

96345,伢老百姓真欢喜”

96345寸草心】96345“寸草心”敬老志愿服务队走进柯桥街道黄社溇社区

96345坚持志愿服务多年,每新到一个社区,我们总会听到这样的质疑声:“走个过场而已,哪里有那么好的事情!”似乎在老百姓心中,“志愿”这个词带了些功利,也给志愿精神蒙了灰。那么96345坚持志愿服务是为什么呢?以一场志愿活动为例,听听729日在柯桥街道黄社溇社区仁本居家养老中心体验到我们志愿服务的居民怎么说。

94岁的郑家阿婆说:“真好真好,保佑你们身体健康!我活了94岁了,共产党让我越活越好!”——94岁的郑家阿婆今天体验了免费理发、血糖血压测量等项目,在便民买米买油的摊位前,颤颤巍巍地拿出20元给店员,想买一袋稻香米。稻香米原价是39元一袋,为让利居民特价23.9元一袋,阿婆拿出20元让店员犯了难:94岁的阿婆耳朵有点背,听不清楚店员的解释。在一旁忙活的林店长了解情况之后一拍大腿说:“这3.9元我自己贴了!”拿到米的阿婆脸上乐开了花,我们工作人员看到阿婆行动不便,帮她把米拎回了家,一路上都在感谢共产党,感谢政府,感谢96345

独居的李奶奶说:“谢谢你们照顾我老太婆,帮我解决了大难题。”——免费小家电维修摊位前摆满了居民家里的电饭锅、电扇、烧水壶等小家电。李奶奶家的煤气灶点不着火了,可是我们的志愿活动原则上是需要拿到现场维修的。考虑到李奶奶的实际情况,柯桥中心负责人立即安排了孟祥会师傅上门为李奶奶检修煤气灶。李奶奶虽然平时打扫的干净,可煤气灶的螺丝还是都生锈了,最后在师傅精湛的技术下终于帮李奶奶解决了问题。

志愿服务为什么?96345坚持志愿服务为的是我们以人为本,优质高效,便民惠民的宗旨,为了弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,也为了赠人玫瑰手有余香的满足感。


市民的满意是96345和加盟服务者们共同的追求

 炎炎夏日,高温天气自然少不了要使用空调,这些天拆装空调的需求也变得多了起来,在安装空调前有些用户少不了要打个空调洞。

 近日96345接到家住罗门西村的吕女士来电要找一个打空调洞的师傅,记录下吕女士的联系方式、详细地址等后,中心马上为其派出黄国勇师傅上门服务。当天黄国勇师傅上门打完墙洞后,打电话把完成情况反馈给96345,接线员也在电话中向客户回访师傅的上门时间是否准时、服务质量是否满意、服务程序是否规范、服务态度是否和善等。客户在电话里回复说:“师傅的服务很好,我非常满意,上门也很及时。师傅还帮忙把打墙洞产生的灰尘都打扫干净了,师傅真的很细心。这么好的师傅一定给他表扬一下,我也在师傅让我填写的三联单上写了要表扬他,也很感谢你们96345这么好的平台,真当是为我们老百姓服务。有了你们就不用打外面那些小广告上的电话了,他们是做完就拍拍屁股走人,真叫人一点也不放心。96345的服务即正规又便捷,下次有什么需要我还会打96345

非常感谢这位市民对师傅和96345的夸奖,市民的满意是我们永恒的追求,市民的鼓励是我们前进的动力。96345将不断提高服务水平,不断地完善各项制度,更好的服务广大市民。