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2020.7.30晚报内容

消息来源:绍兴市96345社会公共便民服务中心发布时间: 2020-07-30 02:41:00

96345,伢老百姓真欢喜”

 

员工周记市民的满意是96345和加盟服务者们共同的追求

炎炎夏日,高温天气自然少不了要使用空调,这些天拆装空调的需求也变得多了起来,在安装空调前有些用户少不了要打个空调洞。

   近日96345接到家住罗门西村的吕女士来电要找一个打空调洞的师傅,记录下吕女士的联系方式、详细地址等后,中心马上为其派出黄国勇师傅上门服务。当天黄国勇师傅上门打完墙洞后,打电话把完成情况反馈给96345,接线员也在电话中向客户回访师傅的上门时间是否准时、服务质量是否满意、服务程序是否规范、服务态度是否和善等。客户在电话里回复说:“师傅的服务很好,我非常满意,上门也很及时。师傅还帮忙把打墙洞产生的灰尘都打扫干净了,师傅真的很细心。这么好的师傅一定给他表扬一下,我也在师傅让我填写的三联单上写了要表扬他,也很感谢你们96345这么好的平台,真当是为我们老百姓服务。有了你们就不用打外面那些小广告上的电话了,他们是做完就拍拍屁股走人,真叫人一点也不放心。96345的服务即正规又便捷,下次有什么需要我还会打96345

   非常感谢这位市民对师傅和96345的夸奖,市民的满意是我们永恒的追求,市民的鼓励是我们前进的动力。96345将不断提高服务水平,不断地完善各项制度,更好的服务广大市民。


员工周记“96345” 倾听百姓心声,急百姓之所急,解百姓之所忧

“96345”是一个公益性平台,注重的是社会效益,在平时接线中,我们有时会接到一些孤老寡人,困难家庭或弱势群体的求助。

   某天晚上,我接到了家住龙洲花园的周先生打来的求助电话,“我也是帮邻居打的,他是一位年迈的孤寡老人,家里的锁坏了,想找一位修锁师傅,不知道我们96345有没有好的修锁师傅,如果有的话帮忙介绍一下。”周先生说道。我记录下联系方式、地址、诉求后,第一时间派单给了吕燚峰师傅,师傅表示会马上跟老人取得联系。在之后的电话回访中老人表扬吕师傅人很好,师傅酌情考虑,他是一位孤寡老人,所以并没有收费。师傅不仅解了 老人的燃眉之急,同时他的人品,他的诚信,他的一身技术活也值得好好夸赞一番。

   “96345” 倾听百姓心声,落实一个“好”字,急百姓之所急,解百姓之所忧,赢得了绍兴百姓的称赞。工作中我最大的收获就是看到自己的服务, 使求助者感到温暖,每当听到电话那头传来“谢谢”、“非常满意” 的话语,我都十分欣慰,就算再辛苦,一切都值得。