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2020.2.6晚报内容

消息来源:96345发布时间: 2020-02-14 01:56:00

“96345,伢老百姓真欢喜”   

市民宅在家,服务送上门!应对疫情,96345在行动!

在抗击疫情的战斗中,有一群逆行而上,勇敢冲在防治工作第一线的医务工作者;在96345有一群始终奋战在接听市民求助第一线的美丽聆听者;有一群不畏风险穿梭于急需抢修家庭中的忙碌奔波者。面对来势汹汹的疫情,我们只有一个信念:为民服务。

春节期间,96345累计接听市民来电1636个。为有效做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,96345特成立专门应急领导小组,统筹部署各项工作,中心高度重视员工及加盟服务者的健康安全防护,除通过电话、微信群、积极开展疫情的防控宣传外,中心还为员工备好洗手液及口罩,每天由专人负责对进出中心的人员进行体温测量与身份登记,并且每天对工作环境进行场地消毒,确保中心环境的卫生、安全,以更好地为民服务。

考虑到加盟服务者每天东奔西跑,接触的人群复杂多样,加强加盟服务者安全防护工作更是刻不容缓。96345积极组织工作人员对中心的加盟服务者进行逐一排查,除了要求每位上门服务的加盟服务者身体必须健康外,还对加盟在中心的非本地师傅进行了详细的沟通排查。此外,及时向加盟服务者宣传疫情防护的重要性,并强调上门服务的规范,服务前戴口罩、手套等,服务后注意自身消毒,保障自身和市民的安全。

在非常时期,96345的加盟服务者们一样忙碌。章水清师傅是绍兴本地人,章师傅像往常一样接到了中心的派单。住在府横街的丁先生因为家里的管道堵塞打进了96345热线,丁先生表示,由于目前严峻的疫情情况,许多师傅都不愿意上门服务了,后来经朋友介绍拨打了96345热线来群求帮助。因为96345事先就加盟服务者进行了主动排查,建立了无疫情感染风险名单,所以话务员派出了章清水师傅前往服务。此外,工作人员在派单时也像章师傅强调了上门服务时一定要带好口罩和手套,保证自身及市民的安全。章师傅在街道派单后,及时与丁先生取得了联系,并在电话中详细询问了管道堵塞的情况。在之后的回访中,丁先生表示感谢,感谢章师傅的专业服务,也感谢96345在疫情严峻的情况下,让加盟服务者做好防控工作,为市民提供优质且放心的服务,值得赞扬。

随着春节假期的结束、返程高峰的临近,96345再次提醒广大市民:尽量减少外出,如果必须出行,请佩戴口罩、勤洗手、科学消毒,降低被传染的风险!