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2019.11.14晚报内容

消息来源:96345发布时间: 2019-11-26 01:29:00

“96345,伢老百姓真欢喜”

“理解与信任”在人与人交往中是多么重要

96345工作的这几年中,我逐渐体悟到“理解与信任”在人与人交往中是多么重要。多一份理解,就少一次争吵,多一份信任,收获的也许将是他人真诚的奉献。

家住胜利西路的王女士在开家门时,由于用力过大,导致钥匙直接断在锁芯里,她马上求助于96345。修锁的许培良师傅在接到96345电话后,火速赶到王女士家查看情况。许师傅用了专业工具,很快就将断在锁芯里的钥匙成功取出。按理,许师傅的服务到此已经完毕了,可许师傅根据自己多年的从业经验,向王女士提出了建议:锁芯已经有些年头了,可以换一个新的,不然不仅钥匙还会再次断在里面,而且安全性也会降低。钥匙也可以换成铁质的,原来的材质太软。王女士听许师傅说的话有道理,便欣然同意。在最后付费时,许师傅主动帮王女士免去了一半的钥匙钱,但是王女士不愿让师傅吃亏,在她的执意要求下,许师傅按原价收取了费用。

回访中,王女士告诉工作人员:“师傅们赚钱也不容易,应该收的还是要收。”在提到换锁芯、换钥匙的问题时,王女士愉快地表示:“说来我也是很相信许师傅的,他建议我换,我也同意。事实证明师傅的判断和我自己的决定是正确的,现在开起门来真是轻松,不像以前那样卡了,真是一劳永逸的好事。”

反观整个事件,在许师傅与王女士的交流中,处处流淌着相互理解、彼此信任的涓涓细流,这对客户、师傅、96345三方,无疑都是一个很好的启发。96345在负责管理好加盟服务者,规范加盟服务者行为的同时,也希望广大的市民能多站在师傅的角度考虑问题,毕竟师傅们从业经验丰富,所提出的方案多数是经过多次实践检验的。当然,如果有师傅做事不诚信,96345也一定不会姑息。

 

96345“寸草心”敬老志愿服务队走进柯桥区柯岩街道梅墅水庄社区志愿活动预告

 

活动时间:2019年11月19日上午9:00-11:00

活动地点:柯岩街道梅墅水庄社区(梅墅水庄社区居民委员会后门)

活动项目:96345“寸草心”志愿服务队——96345服务咨询及微信下单指导,小家电维修,用电安全咨询,燃气具维修

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