此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

您的位置:首页 > 中心新闻 > 晚报专栏

2019.9.19晚报内容

消息来源:96345发布时间: 2019-10-07 06:11:00

96345,伢老百姓真欢喜”

96345健康服务热线9月主题:烧烫伤小知识

 2019915日上午,96345健康服务热线迎来了第三位专家医生,他是鉴湖街道社区卫生服务中心烧伤科主治医师徐建华医生,热线第三期以"烧烫伤小知识"为主题。 

在两个小时的热线答疑过程中,徐医师逐一记录,耐心解答,临床经验丰富,为烧烫伤的病患提供了专业性、有针对性的治疗建议。


 

96345是如何做到“用户至上,用心服务”的呢?

绍兴市96345社会公共(便民)服务中心做为一个服务性窗口,每天面对的客户都是形形色色的,怎样才能做到“用户至上,用心服务”呢?这是每个96345员工和加盟服务者值得思考的。我觉得“用户至上”是永远把用户放在第一位,用户处于高于重于一切的位置,“用心服务”则是在服务中遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。

    近日,中心接到一位家住世禾新村金女士的求助电话,“我家里有台空调要拆装,能不能帮我找个师傅?”金女士说。中心接线员知道了金女士的诉求后,立即联系了李玉军师傅前去,在之后的电话回访中,金女士对李师傅赞不绝口,金女士说:师傅上门很及时,服务态度也好,人也很实在,而且收费也实惠。同时金女士对96345这个平台也表示了感谢。“我以前都是通过那些小纸片叫别的师傅来做,有不少后顾之忧,一方面收费混乱,另一方面没有后续保障,现在有了96345这样一个平台,让我们老百姓很放心!”金女士说。

       一个小小的举动,一个真挚的问候,无微不至的细节,才能真正的打动客户,我们最重要的两个字是“服务”。随着客户的需求日益多样化,我们要保证客户每一瞬间的满意,每一服务领域的满意,只有提升我们的业务水平,更好的适应客户的需求方向,为客户提供高效、体贴、温馨的服务,拉近我们与客户的距离。

(员工小徐)