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2019.5.16晚报内容

消息来源:96345发布时间: 2019-05-27 02:04:00

96345,伢老百姓真欢喜”

柯桥区96345以实际行动赢得了柯桥市民的称赞

“谢谢,谢谢……你们的服务态度让我对96345的服务很放心,原来我认为这个事情不会这么快解决,现在是你们的实际行动让我对你们96345有了新的认识……。”“不客气,这本来就是我们应尽的职责,我们一定会更加完善我们的服务质量,力求在下一次服务中使您满意。”这是在柯桥96345发生的一则真实案例,我们通过竭诚的服务,最终获得客户的理解和支持。

  5月10日上午,一位王女士来到柯桥区96345,需要找一个疏通管道的师傅,由于王女士当天下午就需要到外地出差,所以上午就需要师傅去帮她疏通,王女士非常着急,“小区附近找不到师傅,小广告上的师傅又不放心,我也是偶然路过公交站候车厅,看到96345的介绍,就想过来问问看你们有没有这样师傅。”听了王女士的话,我们马上联系了疏通管道的王宜华师傅,向王师傅说明了客户的情况后,王师傅和客户定好了上门服务时间。

  王女士对我们的服务非常满意,“我也就抱着试试看的心态,没想到你们的工作效率这么高,你们的态度让我舒心,我很感谢,谢谢你们为我所做的……”之后便有了文中开头的一段对话。

  服务不分大小,不分对象。只要做到急客户之所急,想客户之所想,从客户的角度去对待、感受问题,理智客观的处理问题,以婉转、更人性化的服务去感染客户,得到的回馈总会是温暖的,而我们96345正是秉承这样的“服务心”更好的去服务客户。

 

加盟服务者的一个“举手之劳”,缘何圈到忠粉?

“感谢96345,感谢96345的加盟服务者,解决了我家的燃眉之急。”小江桥河沿的钱女士特地来电96345热线,钱女士说:我这次来电主要是想要谢谢上次来帮我移空调的杨师傅,经过这次服务,使我更加真实的解到了96345为民办实事办难事的态度,也让我切实感受到了服务带来的贴心和方便。

原来,钱女士早几天来电表示店里的空调想移一下位置,钱女士说:“我是小江桥河沿的店面房,这两天都在装修,于是就想把原先在的空调位置稍微挪动一下,一开始我想着空调没买多久,打算找售后的师傅来弄,可售后的人连门都没上,都不知道空调的位置也不听听我想怎么移动,开口就是150元,实在是太贵了。”

后来,钱女士想到前段时间家里的锁坏了找过96345,于是再次拨通了96345的热线,“我这次师傅找的比较急,你们的工作人员真好,第一次找的师傅时间上约不好,马上给我又派了一个。在跟第二个杨师傅约好时间后,师傅很准时的就来了,杨师傅听我把想法一说,二话没有就直接上手把空调内机移到了我预想的位置。在跟师傅结算费用的时候,杨师傅说这么一点点小活,只是“举手之劳”,这次就不收费了。其实我知道的移空调不仅是一项技术活也是个体力活,虽然移的位置不远,我看着还是挺花力气的,经过这次服务,我都要被杨师傅圈粉了。非常非常感谢杨传桢师傅,也谢谢96345这么好的平台。”

杨传桢师傅用自己的热心和专业,解决了钱女士的燃眉之急,以一句“举手之劳”圈来忠粉。在此,96345也向在一线为民服务的加盟服务者们致敬,你们辛苦了。