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2019.2.21晚报内容

消息来源:96345发布时间: 2019-02-28 01:11:00

96345,伢老百姓真当欢喜

96345微信公众号的下单功能,你会用了吗?

“您好,我是96345的加盟服务者,我姓潘,刚才是您在96345微信平台上下的订单吗?好的,请您在家耐心等候,我马上就到!”118日早上,在96345微信公众号上,家住华通花园的郑先生通过96345微信公众平台的“我要下单”功能发出派单服务请求,回访中郑先生说:“潘师傅上门还真准时,到了就直接“上手”,三两下就把煤气灶修好了。我也是96345的“老朋友”了,以前一直都是打电话的,今天正好家里的煤气灶坏了打算拨电话呢,想起那天在新闻上看到96345出的这个新功能,就想着试试看,没想到这个“新体验”给我的感觉真的是太棒了,我觉得这个“我要下单”功能跟电话下单相比,更加便捷也更加高效。以前在叫96345师傅的时候也会碰到坐席忙的情况,现在微信下单,由师傅直接抢单,中间少了一个环节,效率自然提升了,服务体验也更好了。”

2019118起,96345微信公众平台下单功能正式运行了,截止目前微信平台共收到派单服务请求47件,“第一次使用96345的在线下单功能,真是让我惊喜,派单的速度和打电话一样快,既方便又快捷,真的很实用。”在电话回访过程中,“我要下单”服务收到众多市民的赞誉,回访满意率达到100%

“我要下单”功能对于热线电话而言更加便捷也更加智能,只要市民关注96345微信公众号(sxs96345),在首页找到“我要下单”,下单的时候可以在页面模块中选择所需服务,填写好相应的内容,订单信息提交后,加盟服务者们会在抢到订单后及时联系市民,沟通后便会上门服务。

值得一提的是,在“我要下单”中,市民还可以通过语音的方式来进行问题描述,大大提升了沟通效率。同时,在订单完成后,还能通过订单页面对师傅的服务进行评价,这项功能的开通让更多的市民能在第一时间了解到加盟服务者的服务情况和市民的评价如果下单后5分钟没有师傅进行抢单,那么单子就会由96345接线员进行直接派单,为市民提供及时的服务,市民也可根据自己的要求来指定相应的服务者上门服务。