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2019.1.17晚报内容

消息来源:绍兴市96345便民服务中心发布时间: 2019-01-17 00:56:00

96345的加盟服务者不畏寒冷,始终在前行

进入新年以来,少有晴朗,街上风雨连天。不少出门的人都尽量往身上添几件衣服我们96345的师傅们依旧奔波在为市民提供上门服务的路上

家住龙州花园的李女士致电96345说自己家的洗衣机坏了,需要帮忙找一个维修洗衣机的师傅,客户表示自己家洗衣机是樱花的牌子,脱水功能无法开启。听完客户的阐述我表示我们的师傅都是个人维修师傅,并不是樱花的售后,有可能师傅没有该洗衣机的配件。客户表示清楚希望师傅上门检修一下。了解清楚后,我就近派出了城北方向的吴成星师傅,师傅接单后表示会尽快联系客户并上门维修。

事后回访中,客户表示对师傅的服务很满意,要表扬师傅,说师傅不仅态度好,上门也很及时,而且技术也很好,一眼就能够看出来问题出在哪里。同时客户也为我们96345点赞。

该客户还表示我们为市民提供了很好的服务所以以后自己家里的电器什么坏了第一时间想到打96345的电话。确实96345接线员经常碰到类似情况,因为这种品牌售后电话都是全国400开头的,打过去都是提示音,一些文化程度不高或者上了年纪的人,都没办法跟着提示音操作。而且即使叫了品牌售后过来,师傅上门时间也没我们这边及时,而且如果不修,还会产生上门费。所以当市民家里需要维修家电,管道等,都会第一时间想到打我们96345的电话。

家住桂园新村章先生打电话进来,要找一位安装空调的师傅。接到电话记录下王先生的联系方式、详细地址等后,中心马上联系沈炉生师傅,让其上门安装。在之后的回访中,章先生说:这个沈师傅很准时的,和师傅约好几点,师傅就差不多时间到了。到了后我们和沈师傅说,空调其实还没有买来,就是想让师傅帮忙看看这个位置好不好装空调,可以装我们就去买空调。师傅看了以后说空调的位置很好装的,新空调买来,卖家会负责安装的,不用他们装。给沈师傅辛苦费他也没收,沈师傅人很好,很有诚信,要表扬他一下。也非常感谢你们9 6 3 4 5给我们介绍这么好的师傅过来。

家住城南南岸花城的陈女士打进电话来找维修管道的师傅,中心派出彭明忠师傅为其上门服务,在之后的回访中陈女士说;首先表扬你们9 6 3 4 5给我们提供了这么好的师傅,然后再表扬一下这位彭明忠师傅。这个师傅真的很好,很客气,服务也很满意,他做了很多活,而且还帮我们把水龙头修了一下,非常感谢彭师傅,要我表扬一下师傅。

感谢各位市民对我们师傅的表扬和对我们9 6 3 4 5的认可。我们会再接再厉,更加用心地为广大市民服务。大家如果在生活上遇到什么难题,请随时拨打9 6 3 4 5