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2018.11.15晚报内容

消息来源:绍兴市96345发布时间: 2018-11-16 01:35:00

“96345,伢老百姓真欢喜”

 

活动预告:

11月20日(周二)上午 9点整,绍兴市96345社会公共(便民)服务中心将在银泰广场(靠近解放路)举行96345“越志愿·爱传递”公益集市进府山志愿服务暨2018年服务类五星级民间人才评鉴活动,现场更有精彩节目呈现给市民朋友,维修小家电等志愿服务将同时进行。

此次活动在提供传统服务项目的基础上,更加入了许多从前未出现过的新内容,呈现给市民不一样的体验。具体项目如下:小家电维修、身体健康检测、母婴咨询、志愿理发等等。有需要服务的市民,可以尽早查好出行路线,到时候来银泰广场感受96345为您带来的舒心、便利的惠民服务.

 

“我”与96345的故事还在继续.....

 

从去年11月份进入“96345”这个大家庭,至今已有一年的时间。对96345我从一开始备考时的初步了解,到现在已经具备了“96345”这个大家庭一员的模样。作为一名接线员,每天工作都要接听来自不同市民的来电求助,有家电维修,管道疏通,钟点保姆等等......相当于一直处于第三方视角,没有亲自体会到“96345”的“便民、利民、惠民”。直到今年6月的某一天,更使我加深了对“96345”印象——确实是便民。

记得那天晚上10点多,“叮咚”打开手机发现是我的一位好友发来微信,她告诉我:大晚上的家里钥匙找不到了,进不了家门。由于她的父母常年出差在外包工地,家里就一个上了年纪的奶奶,耳朵也不好使了,睡在里面也叫不醒。她就想到了在96345工作的我,但又不好意思那么晚了来打扰,于是便在邻居的介绍下找了一位邻村的开锁师傅,只是没想到那位开锁师傅鼓捣了大半个小时还是没有打开,而且这位师傅为了想赚取和她商量好的200元费用更是劝她把锁撬开,换个锁,这样一来相当于不止要付服务费还需要再加钱买个新锁。

这时候已经晚上11点多了,求助无门的她便试着发来消息询问我96345那么晚是否还会有开锁师傅会上门。我在得知情况后便让她直接拨打96345,同时我也全程和她保持联系,得知拨打96345热线没多久,就跟中心的师傅联系上了,到了后成功打开了锁而且师傅态度也很好,最后收费100元。

 第二天,上班后我在接线系统中输人了我朋友的手机号码,找到了昨天晚上的单子,是许培良师傅上门去服务的,这里也要给师傅点个赞。  

      经过这件事情,虽然没有实实在在的发生在我身上,但是与朋友全程联系的我相当于亲身经历。事后我朋友也是一直在感谢96345,一直在说真的方便,价格也比她自己叫的低了一倍,而且找了96345还有保障。

      我能感受到朋友大晚上关在门外的无助与惶恐,这个时候如果有一个靠谱的平台能帮助她脱离困境,那她会由衷的感谢。这件事情后,我再接听市民的求助电话时,再也不是陌生的第三方视角了,因为我亲身体会过、了解过求助者的内心,进一步拉近了我与96345的距离

接线部员工——小赵