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2018.10.30晚报内容

消息来源:绍兴市96345发布时间: 2018-11-14 02:46:00

“96345,伢老百姓真欢喜”

【我与96345的故事】

    “生活琐事麻烦事,请拨96345”。我与96345的故事,如同这一句简短的宣传语一般,在细水长流中见证成长。

        2017年开始,柯桥中心接到了一个新任务——建设“寸草心”敬老服务团队。“寸草心”的成立是为了给身边老年人带去实实在在的便利,进而弘扬敬老爱老的传统美德,要想做好这一件“大事”,在保证原有工作顺利开展的基础上我们不得不分相当一部分的精力去筹划。举办一场活动,首先要提供一套可行的方案,在我的电脑记忆功能里,“方案”是出现最多的词之一。因为直接参与了方案的确定,所以我也清楚的知道柯桥工作这些年的进步以及还能改进的不足之处,更是我个人经验的积累。

        因为“寸草心”的成立,我们志愿活动的场次增加了,2017年共举办了8场志愿活动,其中两场更是颇具影响力的大型活动;志愿活动的区域从原先单一的社区宣传形式发展到走进养老院、广场等人流密集的地方;志愿活动的内容更丰富了,利用96345自有的加盟团队优势,新增了修甲这项服务,受到了广大市民的喜爱。同时创新性在志愿活动的过程中为市民带去戏曲、红歌、乐器表演。一系列的活动为我们打响了具有96345特色的“寸草心”品牌。

        2017年的“寸草心”公益创投是第一次尝试,所以也存在着诸多的不足:因为迫切希望打造“寸草心”品牌,导致日常考核的工作显得焦头烂额,顾头不顾尾。而公益创投方案的失误也让我们走了不少的弯路。比如在服务区域的划定上没有量力而行,没有考虑到175位老年人分布的广泛与志愿力量的限制这两个最主要的矛盾。但是相信服务完这175位老人,走过柯桥街道的每个社区,这样广泛的覆盖率,“寸草心”对市民的影响会更大,对96345整体在柯桥的发展是长足有利的。

        2018年公益创投申请未开始前,在领导的指示安排下我们把服务对象定位在了入住柯桥区敬老院的老人身上。因为近些年敬老院的提档升级,我们拿到的资料与实际出入很大,同时为了深入了解老年人实际需求,我们分两组对柯桥区12家敬老院进行了实地走访调研,利用菜单式调查表精确锁定需求。在走访过程中亲眼目睹了敬老院工作人员的不易,深刻感受到了这里的老人迫切需要我们的帮助,这更坚定了我们继续走下去的决心,2018年的“寸草心”我们做了如下安排:传统的理发、修甲、测量血压项目仍旧需要,同时新增了按摩这项志愿服务;生活服务已不能满足部分相对活跃的老年人,于是我们又安排了剪纸课程、戏曲表演、互动小游戏;敬老院所在位置多数较偏僻,我们筛选出10名获得96345“名片”的优质加盟服务者作为志愿者定期上门进行家电、水电维修检测服务,而这几名师傅也不负众望,我们多次接到敬老院打来的感谢电话。更有意思的是,几名敬老院的负责人对我们96345平台非常肯定,主动介绍优秀的师傅给我们。

        工作中会遇到质疑也会遇到赞美,当有人质疑的时候不妨静下心来想想是否真有不足之处,或者是因处理不当引起了不必要的误会,所谓有则改之无则加勉;遇到赞美更不应该止步于当前,而应该作为鞭策,这是我在96345这几年深切感悟到的。

——柯桥中心小徐