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2021.2.25晚报

消息来源:96345发布时间: 2021-03-01 00:29:00

 “96345,伢老百姓真欢喜”

96345快讯】春节期间96345一共接了多少电话呢?

 新春佳节,96345工作人员一直坚守工作岗位,保持24小时热线畅通,为市民随时解决生活上的难题。春节期间,中心接到市民来电共计1232个。其中管道疏通、线路安装维修、开锁换锁等项目最为热门,春节期间由于多数外地师傅都回家过年,市民朋友们等待服务的时间会比平时稍长一些,在此中心向广大市民深表歉意。

     佳节已过,96345将在新的一年里继续秉承便民、利民、惠民的宗旨,以热情的工作状态服务好每一位市民。

 

【员工周记】96345用竭诚的服务获得市民的表扬和认可

“谢谢,谢谢……你们的服务态度让我对96345的服务很放心,原来我认为这个事情不会这么快解决的,现在你们用实际行动让我对你们96345有了新的认识!”“不客气,这本来就是我们应尽的职责,我们一定会更加完善我们的服务质量,力求在下一次服务中使您更满意。”这是近日柯桥96345发生的一则真实案例,我们通过竭诚的服务,最终获得客户的支持和肯定。

 近日,一位王女士来到96345,急需一个疏通管道的师傅,由于王女士当天下午就需要到外地出差,所以上午就需要师傅去帮她疏通,王女士非常着急,“小区附近找不到师傅,小广告上的师傅又不放心,我也是偶然看到96345的介绍,就想过来问问看你们有没有这样师傅。”听了王女士的话,我们马上联系了疏通管道的王宜华师傅,向王师傅说明了情况后,其立刻与王女士约定好了上门服务的时间。

    王女士对我们的服务非常满意,“我也就抱着试试看的心态,没想到你们的工作效率这么高,你们的服务真当好啊!我很感谢你们96345……”之后便有了文中开头的那段对话。

   服务不分大小,也不分对象。96345做到急市民之所急,想市民之所想,从市民的角度去对待、感受问题,理智客观的处理问题,以婉转、人性化的服务去感染客户,得到的回馈总会是温暖的,96345正是秉承这样的“服务心”更好的去服务市民,才会得到一次又一次的表扬和认可。

 

【表扬台】96345的加盟服务者们得到了市民的一致认可

家住望花小区的李女士打进96345热线电话,通过李女士电话中的描述,了解到她需要一位电脑系统重装的师傅,中心立刻派出了电脑维修的王菁师傅为其上门服务。服务完成后李女士表示非常满意,价格非常实惠,感谢王师傅的同时也非常感谢我们96345这么好的平台可以给老百姓提供服务。

 

家住御景华庭的陈先生来电表示需要维修空调的师傅,中心立刻联系了家电维修的孟海新师傅前去。空调修好以后,中心又接到陈先生的来电,他表示师傅空调修的很好,全部都检查了一遍,还帮他免费修了电饭煲,非常感谢。

 

家住绍兴天下的高女士打进96345热线电话,需要开锁师傅,中心第一时间派出姒建华师傅为其上门服务,没过多久师傅就把锁开好了,高女士表示师傅技术非常好,很快就开好了,收费也很实惠,感谢师傅,感谢我们96345这个平台。

 

家住绍钢三村的王先生来电找一个维修管道的师傅,中心派出徐勋荣师傅为其上门维修。在之后的回访中王先生说:师傅来看过了,问题解决了,钱也没有收,表扬他一下。

 

家住月池坊的桑先生来电需要电工,中心派了谢志强师傅前去,桑先生特意来电感谢师傅帮忙去买材料也没有额外收费,还关照客户有问题就给他打电话好了

 

家住大叶池的王先生来电需要维修煤气灶的师傅,中心派了冯华兴师傅上门服务,我对冯师傅的服务很满意,他来帮我修过好几次了,每次都很满意,非常感谢他。王先生说道。

 

家住高立西区的范女士来电找疏通管道的师傅,中心为其派出柯长勇师傅上门服务。范女士说:小柯师傅服务挺好的,他的技术也好,给我弄的不错,很认真。请你们给予表扬,谢谢。