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2019.1.1晚报内容

消息来源:绍兴市96345便民服务中心发布时间: 2019-01-04 00:37:00 浏览次数:312

“96345,伢老百姓真欢喜

接线中与市民、加盟服务者的二三事

身为96345接线部的一员,我的首要工作便是接听电话,每天都会有不同的用户打进电话,寻求不一样的帮助。有咨询的,有寻求服务的,也有打错电话的,但我都会耐心解答。对于打错电话的,我则会帮忙查询到一个准确号码提供对方;对于咨询类的,我则会通过百度或者自己的经验给予解答,实在解答不上来的,我便会提供有关部门的电话号码;对于服务类的,一般听完用户需求后,我们便会让对应的师傅与其进行电话联系,随后安排上门检测,维修。

家住柯桥福东花园的谢先生致电来要修太阳能,家里的太阳能因为天气缘故冻坏了,因为工作缘故,十分忙碌,又碰上年底,一直没时间修理,正好得空,想尽快找个师傅上门检测维修,听明白谢先生的需求后,接线员立马就跟柯桥的加盟商胡奇鹰师傅取得了联系,胡奇鹰师傅表示自己有空,愿意前往检测维修。在之后的回访中,谢先生表示,胡师傅去的很及时,很快与其进行了联系,可谓是随叫随到,真的很及时,技术又非常的高超,服务也很周到,收费更是合情合理,对师傅的服务相当满意,所以他非常感谢我们96345的便民服务

家住青甸湖小区的凌先生来电要疏通管道,挂上电话后接线员立即与周长安师傅取得了联系,周师傅在记录了凌先生的号码后立即与凌先生取得了联系,在回访中凌先生表示周长安师傅服务很耐心,管道有点难通,师傅午饭都没时间吃帮疏通了近两个小时终于解决了对于师傅的服务是相当的满意,希望我们对于这样的师傅应当进行表扬。