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2021.5.26晚报内容

消息来源:绍兴市96345社会公共便民服务中心发布时间: 2021-05-29 01:38:00 浏览次数:506

 96345,伢老百姓真欢喜”

【活动预告】5月份,96345柯桥中心的志愿活动预告来啦!

活动时间:
527(周四)上午8:30-1030
活动地点:
柯桥区柯桥街道下市头社区门口


活动项目:
96345“寸草心”志愿服务队——96345服务咨询及微信下单指导,小家电维修,用电安全咨询,燃气具维修
家政咨询、血压测量——绍兴舒美家政服务有限公司

听力检测——绍兴市柯桥区柯桥琴之韵听力

牙齿保健——柯桥牙科医院

甲醛检测——景莱环保科技有限公司

免费理发——妙剪造型

眼部检查——柯桥爱尔眼科医院

 

【中心动态】2021年96345加盟服务者“再”签约

5月17日下午,绍兴市96345社会公共(便民)服务中心召开2021年家电维修类加盟服务者续签会议,拉开了本年度续签工作的帷幕。中心对加盟服务者严把准入关,按照择优签约的原则,把上一年在服务中出现重大投诉的加盟服务者剔除出96345队伍,并对再签约的加盟服务者重新进行了资料审核。

同时,为了提升加盟服务者的服务质量,提高其服务效率和诚信意识,中心对再签约的加盟服务者进行了集中培训,培训内容包括加盟服务者服务细则、十要十不要上门服务规范、加盟服务者月度排行制度、投诉处理案列指导,优秀服务案例分享等。

培训现场,王帅栋、傅庆海、凌志云、贾根义、宋毛安等多位加盟服务者进行了发言,讲述了自己在上门服务时的一些经历、所碰到的问题等,与在座的加盟服务者分享经验,共同进步。

   在接下来的日子里,中心还会继续吸纳服务质量高、专业技术强、市民中口碑好的加盟服务者,为广大市民营造优质高效的服务氛围。

【员工周记】金奖银奖不如老百姓的夸奖

在这日复一日,年复一年平凡且重复的接线过程中,最快乐的事情莫过于我们的服务得到市民的认可和表扬。

一天,家住辕门新村的季女士来电需要找个维修洗衣机的师傅,因为家里只有二位老人在家,而且年纪都很大了,家里的洗衣机停止工作,二位老人急的像热锅上的蚂蚁,刚好看到报纸上有介绍过96345,她就打了我们96345热线。接到季女士的电话后,我马上跟中心的贾根义师傅取得了联系,贾师傅得知情况后表示马上会过去,在之后的回访中,“贾师傅服务态度很好,很照顾我家里的老人,收费也实惠,我要给师傅点个赞!”季女士说道。

俗话说:“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”。我们一切的努力都是为了更好地服务市民,市民的满意是我们工作最大的慰藉。市民对我们的信任,我们更要知责于心、担责于身、履责于行,以精益求精的精神,全心全意服务好每一位市民!